e333 গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধনের দিন থেকেই e333 কী কী তথ্য নেয়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় e333 আপনার মোবাইল নম্বর, আইডিতে লেখা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ ও একটি পাসওয়ার্ড চায়। একটি ওয়ান-টাইম কোড দিয়ে নিশ্চিত করা হয় নম্বরটি আপনারই। ফর্মে এর বাইরে কিছু নেই। এক টাকাও জমা না দিয়ে আপনি লবি ঘুরে দেখতে ও যেকোনো গেমের RTP যাচাই করতে পারেন।

এর পরের প্রতিটি সেশন আপনার ফাইলে যোগ হয়। আপনি কোন গেম খোলেন, কী পরিমাণ স্টেক দেন, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেন, আপনার IP ঠিকানা এবং কখন লগইন-লগআউট করেন—সবই e333 সংরক্ষণ করে। এগুলো দিয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখি এবং আপনার খেলার ধরনের সঙ্গে মানানসই রিলোড বা ক্যাশব্যাক অফার বাছাই করি।

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের পাঠান

লাইভ চ্যাটের বার্তা, KYC ডকুমেন্ট ও অভিযোগ আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংরক্ষিত হয়। চ্যাট উইন্ডোতে bKash-এর স্ক্রিনশট পেস্ট করলে সেই ছবিও রেকর্ডের অংশ হয়ে যায়। e333 চ্যাট লগ রেখে দেয়, যাতে অন্য এজেন্ট আপনার পুরো ঘটনা আবার বলতে না হয়, নিজেই কেসটি হাতে নিতে পারেন।

bKash, Nagad ও ব্যাংকের তথ্য e333 কীভাবে সামলায়

e333 কখনো আপনার ওয়ালেটের PIN বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে ডিপোজিট করলে পেমেন্ট পার্টনার লেনদেন নিশ্চিত করে একটি রেফারেন্স নম্বর ফেরত দেয়। আমরা সেই রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ ও সময়—শুধু এটুকুই রাখি, এর বেশি কিছু নয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৪৫০। উত্তোলনের টাকা যায় আপনার নিজের নামে থাকা ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে, সাধারণত অনুমোদনের ২৫ মিনিটের মধ্যে। অ্যাকাউন্ট নতুন হলে তথ্য মিলিয়ে দেখার জন্য প্রথম পেআউটে ১ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

e333-এর কেউ ফোনে আপনার PIN, OTP বা ওয়ালেট ব্যালান্সের স্ক্রিনশট চাইবে না। এমন কল এলে সেটিকে প্রতারণা ধরে নিন এবং লাইভ চ্যাটে নম্বরটি জানিয়ে দিন।

e333-এর ভেতরে কারা আপনার ফাইল দেখতে পারেন

অ্যাক্সেস নির্ভর করে কাজের ধরনের ওপর। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার নাম, নম্বর ও টিকিটের ইতিহাস দেখেন, যাতে চ্যাটের উত্তর দিতে পারেন। পেমেন্ট ডেস্ক দেখে ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেফারেন্স। KYC টিম ১২ ঘণ্টার রিভিউ চলাকালে আপনার আইডি দেখে। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো টিমই পড়তে পারে না।

PG Soft, Ezugi বা Habanero-র মতো গেম প্রোভাইডাররা শুধু একটি প্লেয়ার আইডি ও বেট হিস্ট্রি পায়, কখনো আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়। e333 কারো কাছে কন্টাক্ট লিস্ট বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। কোনো কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পেলে আমরা তার উত্তর দিই এবং আপনাকে জানাই—যদি না আমাদের তা করতে বাধা থাকে।

e333.vu-তে কুকিজ ও তার কাজ

e333 অল্প কয়েকটি কুকিজ ব্যবহার করে। এর মধ্যে তিনটি আপনার জন্য জরুরি:

• সাইন-ইন কুকিজ এক পেজ থেকে আরেক পেজে গেলেও আপনাকে লগইন থাকতে দেয়। এগুলো না থাকলে প্রতিটি ক্লিকে লবি আপনাকে ভুলে যেত।
• নিরাপত্তা কুকিজ অচেনা ডিভাইস থেকে দ্বিতীয় লগইন শনাক্ত করে ওয়ান-টাইম কোডের ধাপ চালু করে।
• মাপজোকের কুকিজ বারবার আসা ভিজিট গোনে, যার মাধ্যমে বোঝা যায় মোবাইল ডেটায় কোন স্লট পেজগুলো ধীরে লোড হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যখন খুশি কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন। সাইট তবুও চলবে; শুধু আবার লগইন করতে হবে। e333 অ্যাপ সরিয়ে ফেললে তার লোকাল স্টোরেজ পুরোপুরি মুছে যায়, সেভ করা সাইন-ইনসহ।

নিজের তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব কিছুর একটি কপি e333-এর কাছে চাইতে পারেন, বানান ভুল নাম সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে মুছে ফেলতে বলতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ টিকিট নম্বরসহ লিপিবদ্ধ হয়, আর লাইভ চ্যাট দিনরাত খোলা থাকে।

মুছে ফেলারও কিছু সীমা আছে। কোনো উত্তোলন এখনো রিভিউতে থাকলে, বা কোনো বোনাসের 16x ওয়েজারিং এখনো শেষ না হলে, তা শেষ হওয়া পর্যন্ত e333 রেকর্ডটি রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা শুধু সেটুকুই রাখি যা পেমেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ চাইতে পারে।

অনুরোধ পাঠানোর নিয়ম

1. ১

   লাইভ চ্যাট খুলুন

   সাইন ইন করুন, চ্যাট বাবলে ট্যাপ করুন আর সোজাসুজি বলুন কী চান: তথ্যের কপি, সংশোধন নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

2. ২

   আপনি যে আপনিই, তা প্রমাণ করুন

   নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দিন এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো ওয়ান-টাইম কোড অনুমোদন করুন। e333 চ্যাটে কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড চায় না।

3. ৩

   উত্তর পান

   গোপনীয়তা ডেস্ক একই থ্রেডে উত্তর দেয়—হয় ফাইলটি দিয়েই, নয়তো কবে তা তৈরি হবে সেই তারিখ জানিয়ে।

অ্যাকাউন্ট ছাড়ার পর কতদিন রেকর্ড থাকে

কতদিন রাখা হবে, তা নির্ভর করে রেকর্ডটির উদ্দেশ্যের ওপর। নিচের টেবিলটি আমাদের দীর্ঘ অভ্যন্তরীণ বিধিমালার সহজ সংস্করণ।

যে মার্কেটিং বার্তাগুলো আপনি বন্ধ করতে পারেন

নতুন স্লট, রিলোড অফার ও ক্রিকেট মার্কেট নিয়ে e333 SMS পাঠায় কেবল তখনই, যখন আপনি নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বক্সে টিক দিয়েছেন। যেকোনো বার্তায় STOP লিখে পাঠালে ওই ক্যাম্পেইন শেষ হয়ে যায়। অ্যাপের ভেতরেও সুইচ বন্ধ করতে পারেন।

আপনার নিজের টাকা নিয়ে বার্তা কিন্তু আসতেই থাকবে: ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন অনুমোদন, KYC-র ফলাফল। এগুলো মার্কেটিং নয়, আর অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় বন্ধও করা যায় না।

এই নীতিমালা নতুন করে লেখা হলে কী হয়

পেমেন্ট পার্টনার, গেম প্রোভাইডার বা KYC-সংক্রান্ত নিয়ম বদলালেই e333 এই পেজটি পর্যালোচনা করে। সংশোধিত সংস্করণ এই লেখার জায়গা নেয়, আর পেজের শুরুতে থাকে নতুন তারিখ।

নতুন লেখায় আপনার ডেটা নিয়ে e333-এর কাজের ধরন বদলালে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নম্বরে বার্তা পাঠাই। আপনি যদি একমত না হন, নতুন লেখা আপনার ওপর প্রযোজ্য হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উঠিয়ে নিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন কোথায় পাঠাবেন

লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত পথ, আর এটি ২৪/৭ চালু থাকে। বিস্তারিত কিছু হলে, এই সাইটের হেল্প সেন্টার পেজে ডিপোজিট, উত্তোলন, KYC-র ধাপ ও বোনাস নিয়ে পূর্ণ বিবরণ আছে। শুরুতেই বিষয়টি লিখুন, সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন—পাসওয়ার্ড কখনো নয়—যাতে গোপনীয়তা ডেস্ক বিষয়টি সঠিক টিমের কাছে পাঠাতে পারে।

আবেদনগুলো দেখে e333-এর গোপনীয়তা ডেস্ক। আপনাকে যে টিকিট নম্বর দেওয়া হবে তা রেখে দিন; যেকোনো ডিভাইস থেকে মামলার অগ্রগতি জানতে শুধু এই নম্বরটিই লাগে।